Dostawa i Zwroty

Polityka dostawy

W Zerism Garden stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie, abyś mógł cieszyć się zakupami bez zbędnego czekania.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego skompletowanie i przygotowanie do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów i pakujemy je z najwyższą starannością.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania paczki. Termin ten obejmuje już czas potrzebny na transport, ale nie liczy dni wolnych od pracy.

Opcje dostawy i elastyczność

Wiemy, że każdy klient ma inne preferencje. Dlatego oferujemy możliwość dostawy bezpośrednio pod drzwi lub do wybranego punktu odbioru – w tym popularnych w Polsce paczkomatów. Dzięki temu sam decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze: odbiór w dogodnym momencie czy dostawa prosto do domu.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Transparentność to dla nas podstawa – zawsze wiesz, na jakim etapie jest realizacja.

Obsługa i odpowiedzialność

Za cały proces dostawy oraz ewentualne reklamacje odpowiada bezpośrednio Zerism Garden. W razie pytań lub problemów – pisz śmiało na adres: [email protected]. Jesteśmy po to, by pomóc.

Polityka zwrotów i reklamacji

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i zwrotu pieniędzy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. To oznacza, że możesz zwrócić zakupiony towar, jeśli z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań.

Warunki zwrotu

• Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
• Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Koszt wysyłki zwrotnej w przypadku rezygnacji z zakupu (bez wady produktu) pokrywa kupujący.

Proces zwrotu pieniędzy (PayPal)

Wszelkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego towaru, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, środki mogą pojawić się na koncie z lekkim opóźnieniem – zwykle trwa to od 1 do 3 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz towar z powodów innych niż wada produktu (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. W przypadku reklamacji – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Adres do zwrotów

Towar należy odesłać na adres: ul. Połczyńska 101, 01-308 Warszawa. Pamiętaj, aby dołączyć informację o numerze zamówienia – przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.