Warunki Świadczenia Usług – Zerism Garden
1. Zakres i Akceptacja Warunków
Korzystając z serwisu Zerism Garden (dostępnego pod adresem zerism.com), użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług (zwanymi dalej „Warunkami”) i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Warunki te regulują wszelkie interakcje z naszym sklepem internetowym, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz korzystanie z treści. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.
2. Definicje i Interpretacja
W ramach niniejszego dokumentu:
„Sprzedawca” – Zerism Garden, prowadzący działalność pod adresem ul. Połczyńska 101, 01-308 Warszawa, Polska.
„Klient” – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
„Towar” – wszelkie produkty oferowane w sklepie internetowym.
„Usługa” – wszelkie czynności związane z obsługą zamówienia, w tym dostawą i wsparciem posprzedażowym.
3. Rejestracja i Konto Użytkownika
Aby złożyć zamówienie, nie jest wymagane zakładanie konta, jednak rejestracja umożliwia szybsze składanie kolejnych zamówień oraz dostęp do historii transakcji. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Hasło powinno być przechowywane w sposób poufny; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do konta wynikający z zaniedbania użytkownika.
3. Zasady Płatności i Transakcji
Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem naszego sklepu są obsługiwane wyłącznie przez system PayPal. Oznacza to, że Sprzedawca nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart kredytowych ani innych poufnych informacji płatniczych. W związku z powyższym, odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych płatniczych spoczywa na platformie PayPal. W przypadku sporu dotyczącego płatności, obowiązują zasady ochrony kupującego i sprzedającego określone w regulaminie PayPal. Reklamacje dotyczące transakcji należy kierować bezpośrednio do PayPal, a następnie do nas – w zakresie realizacji zamówienia.
3. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 Dni)
Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu ponosi konsument, chyba że towar został dostarczony wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego przedmiotu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużyłeś się przy zakupie.
4. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową
Zgodnie z przepisami Dyrektywy 2019/771 oraz polskim Kodeksem cywilnym, Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od momentu wydania rzeczy konsumentowi. W przypadku stwierdzenia wady, konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru, a w sytuacji, gdy te środki są niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected], dołączając dowód zakupu oraz opis niezgodności.
5. Polityka Zwrotów i Reklamacji
Proces zwrotu rozpoczyna się od wysłania wiadomości e-mail na adres [email protected] z informacją o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na adres: ul. Połczyńska 101, 01-308 Warszawa, w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania przesyłki. W przypadku reklamacji, termin rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru.
6. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków ani inne straty niematerialne wynikłe z korzystania z serwisu, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania. Wszelkie treści zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Sprzedawca nie gwarantuje, że strona będzie działać bez przerw ani błędów, jednak dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jej ciągłość i poprawność.
7. Własność Intelektualna
Wszystkie materiały, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz oprogramowanie, są własnością Zerism Garden lub zostały użyte na podstawie licencji. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.
8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe
Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z serwisu podlegają prawu polskiemu. W przypadku konsumentów, spory mogą być rozstrzygane polubownie za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sądem właściwym dla rozpatrywania roszczeń jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
9. Postanowienia Końcowe
Zerism Garden zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie, o czym użytkownicy zostaną poinformowani poprzez aktualizację na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie dyrektywy Unii Europejskiej.